Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Esta política explica qué recopila el club a través de la aplicación de Tone, cómo se usa y qué opciones tiene usted. El club opera en Santa Ana, Costa Rica, y esta política se redacta conforme a la Ley 8968.

• Datos de cuenta: su nombre, y un nombre preferido y nombre artístico si los proporciona. Su correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento. Se recopilan cuando acepta una invitación y se registra.
• Expediente de membresía: su género, nacionalidad y ocupación, una fotografía suya, el miembro que le refirió, su número de miembro, el idioma que prefiere y la fecha en que aceptó los términos del club.
• Datos de reserva: las mesas, entradas y eventos que reserva, las sesiones de estudio que reserva, y cualquier nota que agregue sobre una ocasión.
• Datos de invitados: el nombre de cada invitado que registra y la noche en que asistirá. Los registra usted, en nombre de ellos.
• Cava: la cava que tenga, si se le entregó la llave y si el club registró su pago. Cuando solicita una cava: el tipo y número de su documento de identificación y su dirección (provincia, cantón, distrito, señas), que el club necesita para facturar el alquiler.
• Datos de mensajes: los mensajes que el club le ha enviado, y si usted pidió recibir algo más allá de las confirmaciones.
• Datos técnicos: dos cookies: una que mantiene su sesión iniciada y otra que recuerda si lee el club en inglés o en español.

El club no recopila su ubicación, sus contactos, la galería de fotos de su dispositivo, datos biométricos, datos de tarjetas de pago ni ningún identificador publicitario. Esta aplicación no tiene analíticas de terceros ni rastreadores publicitarios.

2. Por qué se guarda

• Para administrar su membresía: saber quién es usted, admitirle y poder contactarle.
• Para cumplir las obligaciones del club como local con licencia. Su fecha de nacimiento y los nombres de sus invitados existen para que la puerta confirme que toda persona admitida tiene 21 años o más y es quien dice ser.
• Para mantener lo que ha reservado y prepararlo: una mesa, una sesión, una ocasión que le comunicó al club.
• Para reconocerle en la puerta, que es para lo que sirve la fotografía.
• Para confirmarle lo que hizo: una reserva, una cava.
• Para mantener el servicio seguro y evitar usos indebidos.

3. Quién puede verlo

• Personal de salón: su nombre, su fotografía y lo que ha reservado esa noche, junto con los invitados que registró: lo que la puerta necesita y nada más.
• Administradores: el expediente completo, incluidas fecha de nacimiento, nacionalidad y ocupación.
• Otros miembros: nada. No existe un directorio de miembros y nadie puede consultarle.

Esto lo impone la propia base de datos, no la diligencia del personal: una cuenta sin permisos de administrador no puede leer esos campos en absoluto.

El club comparte lo mínimo necesario con seis encargados, que actúan siguiendo sus instrucciones:

• Supabase: base de datos, almacenamiento de archivos e inicio de sesión.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Resend: envío de correo transaccional.
• Expo: envío de avisos a la aplicación de Tone en su teléfono, si usted los activa. Guarda la dirección de avisos de su teléfono, no su perfil.
• Google Firebase: entrega de esos avisos en teléfonos Android.
• Alegra: la caja y la contabilidad del club. Su nombre y, si tiene cava, las facturas de su alquiler y sus pagos. La aplicación lee de Alegra qué facturas se han pagado; no escribe nada en él.

El club nunca vende ni alquila su información personal, y no la comparte con anunciantes.

Dónde tienen su sede y dónde se guardan sus datos (12 de octubre de 2026):

• Supabase: Supabase, Inc., Estados Unidos. La base de datos, las fotografías y el inicio de sesión se guardan en su centro de datos de Oregón, en Estados Unidos.
• Vercel: Vercel Inc., Estados Unidos. El sitio funciona en Portland, Oregón, en Estados Unidos.
• Resend: Resend, Estados Unidos. El correo se envía desde Virginia, en Estados Unidos.
• Expo: 650 Industries, Inc. (Expo), Estados Unidos.
• Google Firebase: Google LLC, Estados Unidos.
• Alegra: Alegra Holdings S.A.S., Medellín, Colombia. Su servicio funciona sobre Amazon Web Services, y su propia política de privacidad indica que los datos pueden almacenarse en países distintos a aquel desde el cual se usa.

Por lo tanto, sus datos personales se guardan fuera de Costa Rica, con empresas que los tratan únicamente siguiendo las instrucciones del club.

4. Fotografías y su captación

Su fotografía se almacena de forma privada. No es pública, no está indexada y no puede accederse mediante un enlace que no haya sido firmado para quien la consulta.

Se usa para reconocerle en la puerta y para nada más. El club no la publica, no la usa en publicidad y no la comparte con terceros. Puede reemplazarla o eliminarla en cualquier momento desde su cuenta.

Usted no puede fotografiar ni grabar dentro del club, ni tampoco sus invitados. En cada visita se coloca un adhesivo de seguridad en la pantalla de su teléfono y debe permanecer puesto. Esa regla está en los términos del club; se menciona aquí porque es la razón por la que existen pocas fotografías suyas que guardar.

El club mismo no está sujeto a esa regla. Puede disponer de fotografía o grabación profesional propia dentro del local, en el salón principal o en el estudio de grabación, a su discreción, y usted o sus invitados pueden aparecer en el material que se produzca. Aceptar los términos del club es aceptar esto.

Si prefiere que el club no le fotografíe ni le grabe, escriba a contact@tonehouse.club y el club le mantendrá fuera de su fotografía.

5. Pagos

Por esta aplicación no circula dinero y en ella no se guardan datos de pago. No hay tarjeta registrada y nunca se introduce un número de tarjeta.

Lo que el club le adeude y lo que usted adeude se liquida directamente con el club. Cuando la aplicación registra algo al respecto, registra únicamente que el club marcó un monto como pagado, y la fecha.

Tone es un club sin efectivo. Puede pagar en el local con tarjeta, o electrónicamente por SINPE Móvil o transferencia bancaria. El emisor de su tarjeta, su banco o SINPE conserva su propio registro del pago, bajo sus propios términos; nada de eso pasa por esta aplicación.

6. Mensajes y alertas

El club le escribe por correo sobre lo que usted hizo: una reserva confirmada o cancelada, una cava aprobada, su membresía aprobada, y el restablecimiento de contraseña si lo solicita. Se derivan del uso del club y se envían con independencia de cualquier otra autorización.

Cualquier otra cosa, como novedades o invitaciones a eventos que no reservó, solo se envía si usted lo pidió al ingresar o después. Puede detenerlo en cualquier momento desde su cuenta, y el club registra esa decisión para poder respetarla.

La aplicación de Tone también puede enviar avisos a su teléfono, por ejemplo cuando su mesa de la lista de espera está lista. Los avisos están desactivados hasta que usted los active en la aplicación, y puede desactivarlos en cualquier momento desde su cuenta o en los ajustes de su teléfono.

7. Conservación

Mientras usted sea miembro, el club conserva su expediente para poder operar.

Cuando el club da por terminada una membresía, su perfil completo se conserva 90 días y luego se elimina por completo, de forma automática: su expediente, su fotografía, sus reservas y los invitados que registró. Si su membresía se restablece dentro de esos 90 días, no se elimina nada.

No se conserva ninguna otra copia por motivos legales o tributarios. Por esta aplicación no pasa dinero, y la contabilidad del club se lleva en Alegra, fuera de ella.

8. Eliminar su cuenta

Puede dar por terminada su membresía y eliminar su cuenta usted mismo, desde su cuenta en la aplicación. Nadie tiene que aprobarlo.

Al hacerlo se elimina su expediente y su fotografía, se libera cualquier cava que tenga, se retira cualquier solicitud abierta y se cancelan sus reservas futuras. Esto ocurre de inmediato. No son los 90 días descritos arriba, que aplican cuando termina una membresía y no cuando usted mismo cierra la cuenta.

No se conserva nada después.

9. Sus derechos bajo la Ley 8968

La legislación costarricense le otorga derechos sobre los datos que el club guarda de usted:

• Conocer qué se guarda.
• Rectificarlo si es incorrecto.
• Solicitar su eliminación.
• Oponerse a su uso.

La mayoría puede ejercerlos usted mismo en la aplicación: su expediente es visible en su cuenta, puede corregir buena parte de él y puede eliminar la cuenta por completo. Para lo demás, escriba al club y se le responderá.

La base de datos de miembros del club se mantiene para su uso interno. No se vende, no se alquila y no se cede a nadie con fines comerciales, por lo que no está inscrita ante la PRODHAB, la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes. Aun así, puede presentar una denuncia ante la PRODHAB si considera que el club no ha respetado estos derechos.

10. A quién preguntar

Escriba a contact@tonehouse.club para cualquier asunto relacionado con esta política: para saber qué guarda el club sobre usted, para corregir algo, para solicitar su eliminación o para oponerse a su uso.

La lee el club, no un sistema automático, y es la misma dirección si prefiere no hacer algo usted mismo en la aplicación.

11. Cambios a esta política

El club puede actualizar esta política. Cuando un cambio le afecte, el club se lo comunicará, y en esta página se indica la fecha de la última modificación.